Personnaliser les documents et les mails

Modifié le  Thu, 22 Sep 2022 sur 02:56 PM

Cette interface permet de mettre en forme et de personnaliser les documents commerciaux et les modèles de mails.


La personnalisation des documents

  1. Cliquer sur “Réglages” puis sur “document
  2. Personnaliser le modèle de document
    • Choisir le modèle de base à utiliser
      Pour le modèle “Personnalisé” voir l'article : "Personnalisation d'un modèle de document"
    • Choisir la police
    • Choisir les couleurs (palette de couleurs disponible en cliquant sur le code couleur)
    • Insérer le logo
      • Format à respecter : .png ou .jpg,
      • Taille max : 100ko, largeur max : 850px, hauteur max : 130px
    • Masquer certains éléments sur les documents
    • Il est possible d’indiquer la période facturée et de personnaliser le libellé des factures
      Exemple : pour les professions libérales on peut remplacer “Facture” par “Note d’honoraires”

  3. Cliquer sur “Enregistrer” puis sur “Aperçu” pour visualiser le modèle et le valider


La personnalisation des mails

Fact permet d’envoyer les documents et les relances directement par mail aux clients. Il est ici possible de personnaliser le corps du mail qui sera repris par défaut lors de l’envoi des mails.

Lors de chaque envoi, il sera toute fois possible de modifier le mail afin de le personnaliser au besoin.


L’adresse d’envoi du mail est générée par Fact. Lorsque votre client cliquera sur "répondre" dans sa boîte mail, la réponse sera envoyée à l'adresse de contact définie dans les réglages de l'entreprise.


  1. Cliquer sur “Réglages”, “Personnalisation” puis sur “E-Mails
  2. Modifier l'objet et/ou le corps du mail selon les besoins
  3. Cliquer sur “Enregistrer” pour valider les informations


La liste des champs qu'il est possible d'utiliser se situe sur la droite et sont classés par type d'informations :
  • informations du document,
  • informations de relance groupée,
  • informations du client
  • informations de votre entreprise

Copier le code du champ qui se trouve entre double parenthèses, puis le coller dans l'objet et/ou dans le corps du mail en lieu et place de la valeur à intégrer.

Exemple : ((type_document)) va être remplacé par "facture" lors de l’envoi d’une facture, ou par "devis" lors de l’envoi d’un devis, etc…


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